APE CUSTOMER CARE
È la soluzione che consente ai vostri clienti di consultare in qualsiasi momento lo stato dei propri impianti, di scaricare le fatture e di prenotare la manutenzione.
In dettaglio le caratteristiche del modulo lato cliente sono:
- informazioni anagrafiche degli impianti
- scadenze delle operazioni programmate
- il sintetico degli interventi
- scaricare le fatture
- inviare una richiesta di intervento
- visualizzazione dello stato di avanzamento della pianificazione intervento
Dal lato APE le funzionalità per la richiesta di intervento sono:
- all’apertura del software appare segnalazione che sono arrivate delle richieste web
- all’interno dell’elenco delle chiamate aperte appare richiesta di intervento in stato DA APPROVARE
- filtro delle richieste di intervento web
Come funziona? Abbiamo creato un portale web che interagisce con il vostro APE e mette a disposizione le info presenti negli archivi.
La pagina web di accesso è personalizzabile con i vostri recapiti, orari e dati aziendali. Se avete un website è sufficiente creare un pulsante con link di accesso altrimenti potete comunicare direttamente il link del nostro portale.
Pensiamo sia un servizio non fondamentale ma sicuramente importante per differenziarvi rispetto alla concorrenza. Il servizio infatti è possibile realizzarlo solo per aziende strutturate che hanno un sistema informativo alla base.
Il servizio è fruibile ai clienti che hanno il contratto di assistenza attivo.
